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¿Cómo impacta una reserva mal tomada en la experiencia de un huésped en el hotel? – por Ursula Hinostroza

Cuando hablamos de la experiencia de un huésped en un hotel nos referimos a un todo, desde la reserva que realizó hasta el check out al finalizar su estadía, cada momento vivido, cada interacción con los colaboradores del hotel y cada expectativa cumplida irá formando la experiencia que el huésped se llevará del hotel.

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