Diariamente los hoteles reciben huéspedes que se alojan y que son clientes nuevos o clientes recurrentes. Esta circunstancia le brinda a los establecimientos la posibilidad de disponer de una base de datos con las que interactuar a futuro con los clientes:
Muchos hoteles no aprovechan la oportunidad de seguir en contacto con los huéspedes que se han alojado en el hotel e intentan captar otros nuevos. Una de las normas del marketing y las ventas es que es mucho más barato retener y fidelizar a un cliente que captar otros nuevos.
Este curso te va a ayudar a:
- Establecer la segmentación de la tipologia de clientes
- Definir los campos de información que necesitamos recoger cuando interactuamos con clientes
- Identificar fuentes a través de las cuales crear una base de datos
- Determinar con que herramienta vamos a guardar y actualizar la información.
- Tener claro que información podemos tener de los clientes y que autorización necesitamos de ellos
- Identificar herramientas para realizar acciones de email marketing sin coste.
Si te interesa mayor información sobre este curso contacta con javier.baz@abanza.net
