reception-client

Diariamente los hoteles reciben huéspedes que se alojan y que son clientes nuevos o clientes recurrentes. Esta circunstancia le brinda a los establecimientos la posibilidad de disponer de una base de datos con las que interactuar a futuro con los clientes:

Muchos hoteles no aprovechan la oportunidad de seguir en contacto con los huéspedes que se han alojado en el hotel e intentan captar otros nuevos.  Una de las normas del marketing y las ventas es que es mucho más barato retener y fidelizar a un cliente que captar otros nuevos.

Este curso te va a ayudar a:

  • Establecer la segmentación de la tipologia de clientes
  • Definir los campos de información que necesitamos recoger cuando interactuamos con clientes
  • Identificar fuentes a través de las cuales crear una base de datos
  • Determinar con que herramienta vamos a guardar y actualizar la información.
  • Tener claro que información podemos tener de los clientes y que autorización necesitamos de ellos
  • Identificar herramientas para realizar acciones de email marketing sin coste.

Si te interesa mayor información sobre este curso  contacta con javier.baz@abanza.net

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